作者：王绍轩（左上角有我微信，如果视频不能播放，请加我微信，我发你百度网盘版）
本文主要讲解京东店群中如何优化和做好客服，提升出单
本文重点大纲（核心大纲很重要，王绍轩都帮你列出来了，如果你看完视频忘了，那么你一看大纲脑海里马上就能想起来）
视频教程在本文中间↓↓↓
本文主要讲解京东店群如何优化客服设置（客服聊天）
一、自动回复
二、快捷回复
1.30s内的回答
2.应答时长
三、议价与聊天能力
1.议价-只改券（改价）
2.未拍下怎么聊优惠促进成交
3.拍下后，怎么聊优惠？
答：
①亲，您好，收到货之后给好评，给您返x元，WX:xxxxx
②不要再聊天里提及淘宝支付宝等信息
4.如何催好评？
答：
①打电话--业务
②加我微信，给您返5块。2倍
四、面对退货换货怎么有效去处理？
1.首先分析用户为什么要退换货，原因如下
①尺码，用户不喜欢
②质量问题，总店淘宝，评价上考量
③让用户有换货的诉求，比如，亲可以给您换呢，我们提供邮费的。
重点：客服处理这款一定注意学会应对，不要死板。
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我是筑梦人王绍轩，一个在电商界给你不一样感觉的人，有任何关于京东店群的问题可左上角有我得微信，我相信有缘人会找到我的