京东店群新手最头疼的打假如何处理?详细教程分享

双十一快到了,不知道你的店铺有没有准备好呢?

今天的王绍轩又来更新博客了,最近公司比较忙,每天都有天南地北的客户过来考察开店,所以最近么怎么更新博客。

双十一前夕,不少朋友会想要开一些新店,借着新店流量和双11流量冲一波,今天就来说说新手做京东店最关注的两大问题:类目选择和反打假。

京东店群


京东前台并不会说哪些哪些类目上架产品需要审核,但是我们自己要知道哪些类目适合京东无货源,在决定开店之前,一定要先去了解。

电器类(带电的,保证金10万)

手机类(带电的,保证金10万)

办公用品(带电的,保证金5万)

医疗器械(涉及生命安全的,肯定严格,10万)

这些电器类、带电的、有门槛要求比较高的类目,往往不适合新手。

服装、五金、家居、礼品、家具、饰品配件、家装建材等不容易造成人身伤亡的,都不会太严格;

但某些特殊时期,也会有变化。就是明明之前都不需要审核,但是有那么一两个月,就会突然开始审核。

这种情况有可能就是京东被媒体曝光,说这个类目刷单严重、质量不高被投诉等,之后一般就需要审核,这种情况也是存在的。

京东店群

第二点呢就是打假了

最近发现有小伙伴会问我关于打假怎么处理

其实打假根本没有那么可怕,一般很担心打假的都是新手小白,因为小白不会处理,遇到打假就慌了。

今天王绍轩要告诉你,莫慌。只要你是做电商的你肯定会遇到找茬打假的,所谓常在河边走,哪有不湿鞋,我们难免遇到过这种垃圾,遇到时当然不能坐以待毙,要思考应对的方法。

打假处理.png

这里要记住,当遇到打假人的时候,态度一定要强硬,不能怂。

如果打假人发起了纠纷单,回复时不要扯皮,可以参照:

造成不便,深表歉意,我们发的就是XX品牌,你所收到的XX货不是我们的。

如有疑问,根据谁质疑谁举证的法律原则,请您提供第三方质检报告,或者公证处公正过的有效证据。

否则,我们支持7天无理由退换货。

就不承认是自己发的货,说是客户自己掉包,恶意敲诈。

然后还要记得,给京东留言(客户不可见)引导客服:

我们有连续4单,巧合的是,4单均发起了工商举报,职业团伙作案特征极其明显。麻烦京东客服按照应对职业找漏洞人士话术应对即可。非常感谢。

京东店群

有时候会有客户说自己有拆包视频。录了拆单视频,就更明显是打假人了,这个时候我们也可以回复:

这属于与快递员合谋录制未经公证处公证的假视频,企图职业找漏洞敲诈勒索赔偿。试想,我们正常消费者会录制视频吗?京东客服你买东西,会录拆包视频吗?录制,说明买之前就已经在蓄谋。

不以购买为目的,而以获取赔偿为目的,为法律所禁止,是违法行为!

这种打品牌录视频的方法是打假群最近培训的赚钱方法。建议京东客服按照应对职业找漏洞话术进行应对。如果平台存在该人士的多笔纠纷单,建议京东报警处理。

还是那句话,语气平和,但态度一定要硬!现在打假的大部分都是学生,本身做贼心虚,你跟他硬刚他自己也就怂了,涉及金额大时直接报警!

注意说话应对的技巧,我们也遇到过很多,到最后就直接退货退款的;可笑的是,还想发到付,奇葩,你都敢打假了,连个运费都不肯付吗?就让他赔!

至于平台、工商要我们提供的证明,既然客户都不能证明收到的东西是我们的,我们就更没有必要提供了。

所以根本没必要怕打假,打假都是一些小打小闹的大学生在做,没多少钱支撑他用来打假的。

我是筑梦人王绍轩,一个在电商界给你不一样感觉的人,提供52节视频教程免费发送有任何关于京东店群的问题可以问我,左上角有我得微信,我相信有缘人会找到我的


内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:http://www.bjxmny.com/?id=163