做京东店群常见的违规,你千万别中招

目前,在天猫、淘宝App搜索电子烟等关键词,均显示无相关商品服务,部分品牌店铺也已经关闭。试了下在京东搜索,同样没有任何关于电子烟产品的信息。如今,在这样的规则下售卖电子烟一定是违规操作。到时候扣分甚至关店都是有可能的,所以店铺需要严格遵守平台的规定。今天我就给卖家朋友们再说一下关于京东店铺违规罚款的内容吧。

也就是说你千万不能上禁止出售的商品,不然被检测到就是一顿处罚

在京东平台,几乎所有商家都知道的一件事,京东扣分每达到25分,就是一个扣分节点,根据一般违规和严重违规会罚款6000元和10000元!

1、主图、详情页、标题是关键的考察指标,含有未授权的品牌词是严重违规,可能被处以10000元罚款,扣25分。做无货源店的卖家们一定要多长点心。

2、出售违禁品。违禁品内容可以参照京东违禁品规范标准。值得注意的是军警类违禁品,带有军警字眼的产品很容易被误认为是违禁品,而且迷彩服,儿童军装也需要卖家朋友自己多留个心眼,很容易误判为违禁品。

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下面还有些不涉及罚款的违规事项:

1、SKU低价引流。一款商品有多个款式,为了点击而设置一个低价SKU,但是与其他SKU之间金额相差过大,这种情况容易被判罚。

2、客服应答率。咨询量越多,考察就越严格,应答率不要低于70%。

3、重复铺货。检查到相同标题的产品会被默认为重复铺货,放入预警列表,在里面进行删除就可以。

4、低俗商品。一般是与封建迷信有关的产品。容易出现在玩具、家居、装饰、礼品类目,一些创意礼品或者玩具或者摆件,会被判为网络低俗类商品。

最后还有些容易引发人工投诉的行为:

1、延迟发货,无货的情况,京东按照规定需要24小时发货,48小时内有物流信息。客户不投诉是不会引起处罚的,所以要和客户沟通解释好,一旦接到投诉就可能被判赔偿30%。缺货情况可以提前向京东平台报备。

2、知识产权投诉,一旦京东接到知识产权投诉会给你发邮件,你按照邮件的提示把商品直接删除就好。如果投诉到市场监督管理局,会产生更多的麻烦。

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